第(3/3)页 乙:“你的意思是?” 甲:“从长远的角度看,是什么原因决定买一辆车值不值呢?” 乙:“当然要看它的使用寿命了。” 甲:“一辆车总是满负荷,另一辆车从不过载,你觉得哪一辆寿命长些?” 乙:“当然是马力大、载量多的那一辆了。” 最后乙方决定多出3500元买一辆四吨的卡车。 对于提问,美国明尼苏达大学拉尔夫·尼科尔斯博士制定了一套要点,归纳如下: 1.忌提明知对方不能或不愿做出回答的问题。 2.用对方较适应的“交际传媒”提问,切不可故作高深、卖弄学识。 3.适当运用默语。一开始提问,不要限定对方的回答,不要随意搅扰对方的思绪。 4.力避你的发问或问题引起对方“对抗性的选择”。他要么避而不答,要么拂袖而去。 第(3/3)页