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    让数字说话是一种最有力而科学的说理方式，利用它来对付恐惧及那些担心可能出现突发灾难者的顾虑通常是很有效的，而准确的统计数字就更富有权威性了。

    ●角色说服

    “让你换了我，你该怎么办？”这种说服法，乃是说服技巧的第一步。它利用了“角色扮演”使对方有互易立场的模拟感觉，借此模拟感觉而达到说服对方的目的。套个人人皆知的笑话来说，你请别人保管一双旧鞋子，那无疑是暗示着请他穿了。

    美国人际关系专家吉普逊认为，他的好友之一某陆军上将之所以有今日之成就，完全得力于他有超人的说服技巧。他说：

    “他从小就憧憬着军旅生涯，1929年美国经济危机，人人被生活逼得走投无路，年轻人都一窝蜂挤入各兵种的军事学校，他特别钟情于西点军校，可是有限的名额早就被有办法人的子弟占据了。他只是个平斗小民，于是乎，他到处打躬作揖，鼓起勇气，一一拜访地方上有头有脸的人物，不怕碰钉子，尽量广告自己：‘我是个优秀青年，身体也棒，我平生最大的意愿，是进西点报效国家，如果您的子弟和我处境一样，请问这该怎么办呢？……’”

    没想到，这些有办法的人物，经过他这么一说，十之八九都给了他一份推荐书，有的人更积极为他打电话、拜托国会议员，他终于成了西点军校的学生了。

    任何人对自己的事，总是怀有很大的兴趣和关切。这位年轻人如果不以“如果您的子弟和我一样”作为攻心战术的话，他哪有今日的成就！

    ●注意说服禁忌

    施行劝导说服，是为了起到激励斗志、抚慰创伤、协调关系、导向引路的作用，就其本质而言，它是一种与人为善的美好情操，也是社会成员应该履行的道德义务。然而，为什么有的人怀着一片诚意，苦口婆心地进行说服，到头来不仅得不到对方的感激，反而受到周围舆论的讥讽和指责呢？其根本原因是犯了劝导说服之大忌。

    1.忌激化矛盾

    大量的说服事例表明，因说服而使矛盾更加激化的情况，主要有两类：

    第一类是强化了对方本来就不该有的消极情绪，从而火上浇油，扩大了事态。

    第二类是“惹火烧身”。因说服方法不当，激怒了对方，使对方把全部的不满和怨恨情绪都转移到了你身上，你成了他的对立面和“出气筒”。

    经验告诉我们：要成为一个有修养的说服者，就要有涵养、有博大的胸怀和宽厚仁义的气质。遇到上述情况决不可为了顾全自己的面子而反唇相讥、以牙还牙，使玉帛变干戈。

    2.忌急于求成

    人们常说，善弈棋者，每每举一而反三。做别人的思想工作也好比下棋，也要珍视这“三步棋”的做法，要耐心细致、再三斟酌。如果条件不具备就急于求成，不瞻前顾后，总想一劳永逸，其结果往往是事倍功半、“成”效甚微，甚至把矛盾激化。

    3.忌官腔官调

    要克服官腔官调，最主要的是应该增强普通人的意识，以普通人的姿态出现在人们面前，彻底改变那种高高在上、唯我独尊、主观武断的官僚作风和指手画脚、发号施令的作风。还必须注意坚持实事求是的态度，慎用套话，加强语言表达能力的培养。

    4.忌空洞说教

    要避免空洞说教，尤其要从以下三个方面下功夫：

    （1）道理要入辙合拍。

    （2）思想观点要明确。

    （3）语言要朴实新颖。

    5.忌不分场合

    如果不分场合，信口开河，不管人前人后，指名道姓地施行对人说服，效果往往不佳，搞不好还会出现与说服者的良好动机截然相反的说服结果。

    　　


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