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    ●诚恳地道歉

    道歉，有时只不过是“对不起”简简单单三个字，然而有时它却是一种心灵美的外在表现。

    一位中国访问学者在美国曾遇到这么一件事：

    有一天，她埋头赶路，一边走一边考虑问题，因为有点儿走神，没注意横马路上走来一位男士，一时收不住脚步，一脚踩在男士的鞋上。当然，她脱口而出说了声：“I’m so

    y！”但令她十分奇怪的是在她道歉的同时，那位男士也说了一声：“I’m so

    y！”这位女士好奇地问：“我踩了你，你为什么要向我道歉呢？”那位男士十分真诚地说：“夫人，我想，是因为我挡了您的路您才踩到我脚上的，所以是我妨碍了您，我应该向您道歉！”

    从这番话里我们就可以看出，勇于道歉的人，常常是善于体谅别人、善于设身处地为他人着想的人。道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人有时也道歉。

    丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门自己以前低估了他——这句话是以赞誉方式做出的道歉。有的人虽然道歉了，但总想为自己的过失寻找借口，以保住自己的面子。这样做，只能让人觉得你没有诚意。没有诚意的道歉是不会获得他人的谅解的。

    ●幽默地道歉

    在某些场合，由于不小心的失误或言语不当，常常会给对方造成尴尬的情况。在这时，如能采用风趣幽默的方式进行道歉，则可以使别人感受到这份歉意，从而可以谅解你。从下面的例子中便可以看出这一点。

    有一次，费新我先生对客挥毫，写孟浩然《过故人庄》，当写到“开轩面场圃，把酒话桑麻”一句时，不留神漏掉了一个“话”字。旁观者窃窃私语，皆有惋惜之情。费老这天喝了一点酒，于是拍拍脑袋连声说：“酒后失话，酒后失话！”并在诗尾用小字补写了这四个字，以示阙如。费老的一句话情趣盎然，使气氛为之一变，在场的人都抚掌称妙、赞不绝口。
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